Política de Reembolso – Terapia Integrativa Online

Atualizado em 22/07/2025

Nosso compromisso é oferecer um atendimento terapêutico acolhedor, ético e transparente. Por isso, estabelecemos abaixo as condições para reembolsos e uso dos serviços adquiridos, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e a realidade dos atendimentos online.

1. Direito de Arrependimento – Garantia de 7 Dias

Conforme previsto pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso total de qualquer serviço adquirido (sessão avulsa ou plano com múltiplas sessões) no prazo de até 7 dias corridos após a compra, desde que nenhuma sessão tenha sido realizada nesse período.

Após a realização da primeira sessão, o direito ao reembolso é automaticamente encerrado.

2. Reembolso em Caso de Planos com 5 Sessões

• O plano de 5 sessões deve ser utilizado dentro de até 2 meses a partir da data da primeira sessão.

• Caso o cliente não agende ou não utilize todas as sessões no prazo de 60 dias, as sessões restantes serão consideradas expiradas e não haverá reembolso parcial ou total.

• O cliente é responsável por agendar suas sessões dentro do período estipulado.

3. Reembolso em Caso de Sessão Avulsa

Se você adquirir uma sessão avulsa e não realizar o atendimento, poderá solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias a partir da data da compra.

Após esse período, ou caso a sessão seja realizada, o valor não será reembolsado.

4. Cancelamento de Sessões Agendadas

• Cancelamentos com mínimo de 24 horas de antecedência poderão ser remarcados sem prejuízo para o cliente.

• Cancelamentos com menos de 24 horas ou faltas sem aviso serão considerados como sessão realizada, não sendo passíveis de reagendamento ou reembolso.

5. Forma de Reembolso

• Reembolsos serão realizados através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• No caso de pagamentos via cartão de crédito, o prazo para o estorno pode variar conforme a administradora.

• Será descontado 4% do valor da operação referente a taxas administrativas e operacionais cobradas pelas plataformas de pagamento.

6. Contato para Solicitação

Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas sobre sua compra, envie um e-mail para:
📩 essenciaterapiaintegrativa3@gmail.com
Informe: nome completo, data da compra, e comprovante de pagamento (se possível).

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Terapia Raiz – Ética, clareza e compromisso com sua jornada de cura.